Sotsiaalhoolekande seaduse kohaselt tuleb üldhooldekodul koostada igale kliendile personaalne hooldusplaan. Hooldusplaan tuleb üle vaadata vähemalt kord poolaastas.

Hooldusplaan lahendab ära alljärgnevad probleemid hooldekodudes:

• lihtsustab ja ühtlustab dokumenteerimist
• vähendab hoolduspersonali hoolduskoormust
• hooldusel olev inimene saab õige teenuse, mis tagab teenuse efektiivsuse ja ressursside kestliku kasutamise
• kasutades ühtset hooldusplaani, luuakse võimalus teenuste kvaliteedi võrdluseks ja info vahetamiseks
• hooldusplaan liigub veebipõhiselt ühest asutusest teise